Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26/09/2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute prestation de traitement anti-punaises de lit réalisée par Andy Fayolle, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « Traitement Punaises de Lit Loire » (SIRET 952 293 116 00028), auprès de particuliers résidant dans le département de la Loire (42).
Article 2 — Description de la prestation
La prestation standard comprend deux interventions à domicile espacées de 12 à 14 jours, combinant vapeur sèche à 180°C, terre de diatomée et, si nécessaire, insecticide professionnel ciblé, ainsi qu'un suivi à J+30. Le contenu détaillé et les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page d'accueil du site au moment de la demande.
Article 3 — Devis et confirmation
Un diagnostic gratuit (par téléphone ou WhatsApp) précède toute intervention. Le tarif dépend de la taille du logement et de son nombre total de chambres, et non du niveau d’infestation ni du seul nombre de pièces où des signes sont visibles. Le prix est confirmé avant le rendez-vous. Si les dimensions ou la configuration réelles du logement diffèrent des informations communiquées, un nouveau prix est proposé avant toute exécution supplémentaire.
Article 4 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues avec le client au moment de la prise de rendez-vous (espèces, virement ou tout autre moyen accepté par le prestataire), généralement à l'issue de chaque intervention.
Article 5 — Garantie 60 jours
Le protocole complet est couvert par une garantie de 60 jours après le dernier passage. Si l’infestation traitée persiste pendant cette période, une nouvelle intervention est réalisée sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas une nouvelle introduction de punaises dans le logement après le traitement.
Article 6 — Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La rétractation peut être notifiée par une déclaration non ambiguë à fayolleandypro@gmail.com, en indiquant le nom du client, la date du contrat et la prestation concernée.
Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, sa demande expresse est recueillie. Si le client se rétracte après ce commencement, les prestations déjà réalisées peuvent être dues au prorata, dans les conditions légales. Le droit de rétractation n’est perdu pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai qu’avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de ce droit une fois la prestation entièrement exécutée.
Modèle de déclaration : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation de traitement des punaises de lit, conclu le [date]. Nom et adresse du client : [coordonnées]. Date : [date]. Signature en cas d’envoi papier. »
Article 7 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à fayolleandypro@gmail.com ou au 07 44 98 39 61. Une réponse est apportée sous quelques jours ouvrés.
Article 8 — Médiation et litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation (voir les mentions légales pour les coordonnées du médiateur). À défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont seuls compétents.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.